首场部长通道,民航局长两个提问都给了网友

现代快报全媒体 03-03

现代快报讯(特派记者 徐岑 徐红艳 张瑜)3 月 3 日下午,在人民大会堂北大厅内,2019 年全国两会首场 " 部长通道 " 开启。 现代快报记者注意到,首位亮相 " 部长通道 " 的是中国民用航空局局长冯正霖,他的两个提问机会都给了网友,引发网友们纷纷点赞。

△中国民用航空局局长冯正霖在 " 部长通道 " 接受采访。新华社记者 沈伯韩 摄

在冯正霖走上 " 部长通道 " 后,主持人并没有安排记者直接现场提问,而是把提问的机会给了网友。主持人说:" 虽然我们很多记者想提问,但我这里有网友发来的提问也很有意思,说记者们现场有机会,网友没机会,所以我们前两个提问机会就给网友了。"

近两年民航对提升服务质量推出了不少举措,比如飞机上推行 Wi-Fi 服务、推行机场餐饮 " 同城同质同价 " 等,网友问,今年是否有更多举措。对此,冯正霖说,去年航班正常率达到了 80.13%,是近十年来最好的水平?;贤菩?Wi-Fi、规范退改签服务、餐饮同城同价等措施都已经落地,大家可以看到效果。今年,民航在保持航班正常率 80% 以上的基础上,将推出多项改进措施来提高服务品质。比如,将旅客出行无纸化从 37% 提高到 70% 以上;机场自助值机、行李全过程监督、航班飞机上畅游玩乐等措施,都将让旅客感受到全新服务。同时,冯正霖还提到,从今年 3 月 15 日起,将启动民航服务监督电话 12326,让旅客不再出现投诉无门的状况。

(编辑 张宇)

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